Analisis rantai nilai
Analisis rantai nilai meninjau langkah-langkah pemrosesan yang diikuti bisnis untuk mengirimkan barang dan jasa. Tujuannya adalah untuk menemukan langkah-langkah pemrosesan tersebut di mana nilai ditambahkan ke produk akhir. Selain itu, rantai kegiatan ditinjau untuk melihat di mana timbulnya biaya. Tujuan akhir dari analisis ini adalah untuk mencapai peningkatan nilai setinggi mungkin bagi pelanggan sambil mengeluarkan biaya serendah mungkin. Langkah-langkah pemrosesan dasar yang terlibat dalam analisis rantai nilai adalah:
Logistik masuk, yang melibatkan pengadaan bahan mentah dan barang dagangan yang benar, dan membawanya ke bisnis dengan cara yang paling hemat biaya.
Operasi, yang mengubah bahan mentah menjadi barang jadi. Atau, jika perusahaan adalah pengecer, operasi dapat mengacu pada penempatan barang dagangan yang diperoleh di dalam tokonya.
Logistik keluar, yang melibatkan pengangkutan barang yang dijual ke pelanggan dengan cara yang paling hemat biaya.
Meskipun berada di luar aliran proses ini, fungsi pemasaran dapat digunakan untuk meningkatkan tingkat nilai yang dirasakan oleh pelanggan ketika mereka memperoleh barang atau jasa dari perusahaan. Selain itu, fungsi servis lapangan dapat digunakan dengan cara yang sama. Dengan demikian, kedua fungsi tersebut dapat dianggap sebagai bagian dari rantai nilai.
Semua bagian lain dari bisnis, seperti akuntansi, administrasi, sumber daya manusia, dan teknologi informasi, biasanya dianggap sebagai pusat biaya, di mana fokusnya hanya pada pengurangan biaya. Namun, dimungkinkan untuk menambah nilai di beberapa bidang ini. Misalnya, mempekerjakan tipe kepribadian tertentu dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dalam operasi ritel. Selain itu, teknologi informasi dapat digunakan untuk mengembangkan aplikasi unik yang memberikan keunggulan kompetitif bagi bisnis.
Setelah manajemen memahami di mana nilai dan biaya dihasilkan dalam organisasi, ia dapat memfokuskan perhatiannya pada area ini.
Hasil umum dari analisis rantai nilai adalah bahwa beberapa operasi dialihdayakan, dengan alasan bahwa operasi tersebut memberikan sedikit nilai tambahan kepada pelanggan, namun melibatkan biaya yang signifikan bagi bisnis.
