Ancaman pengganti
Ancaman substitusi adalah ketersediaan produk lain yang dapat dibeli pelanggan dari luar industri. Struktur persaingan suatu industri terancam bila ada produk pengganti yang tersedia yang menawarkan kecocokan manfaat yang cukup dekat dengan harga yang bersaing. Dalam kasus ini, titik harga dibatasi oleh harga di mana substitusi tersedia, sehingga membatasi jumlah profitabilitas yang dapat dihasilkan dalam suatu industri.
Ketika ada ancaman substitusi yang kuat, pelaku industri harus lebih memperhatikan untuk beroperasi seefisien mungkin; jika tidak, struktur biaya tinggi mereka akan mengganggu profitabilitas dan dapat mendorong beberapa perusahaan keluar dari bisnis.
Ketika ancaman substitusi berkurang, pelaku industri cenderung lebih lalai dengan pengendalian biaya mereka, yang mengakibatkan harga yang lebih tinggi dibebankan kepada pelanggan. Karena prospek persaingan yang kecil dari luar industri, ada potensi keuntungan yang lebih tinggi di dalam industri. Dengan demikian, perusahaan cenderung menghasilkan keuntungan yang lebih tinggi dengan mengorbankan pelanggan mereka.
Faktor-faktor berikut menyebabkan ancaman substitusi yang lebih tinggi untuk suatu industri:
Pelanggan dapat dengan mudah beralih antar produk.
Produk pengganti sudah tersedia bagi pelanggan.
Produk pengganti memiliki fitur yang lebih baik daripada produk sejenis di dalam industri.
Produk pengganti memiliki kualitas / keandalan yang lebih tinggi daripada produk sejenis di dalam industri.
Produk pengganti memiliki biaya lebih rendah daripada produk sejenis di dalam industri.
Ada sejumlah cara di mana perusahaan dapat mengurangi ancaman pengganti. Misalnya, dapat menginspirasi loyalitas merek melalui upaya pemasaran, kualitas produk, dan layanan pendukungnya. Atau, perusahaan dapat berfokus pada ceruk pasar tertentu, sehingga nilai yang ditawarkannya kepada pelanggan di dalam ceruk tersebut melebihi nilai yang dapat diperoleh pelanggan dari substitusi. Kemungkinan lain adalah untuk mengidentifikasi pelanggan yang paling mungkin beralih ke pengganti, dan menargetkan mereka untuk meningkatkan layanan dan upaya pemasaran, sehingga mereka menyadari nilai khusus yang diberikan organisasi kepada mereka.
Dari perspektif analisis investasi, suatu industri adalah prospek investasi yang lebih baik ketika ancaman substitusi rendah, karena perusahaan dalam industri tersebut memiliki potensi yang lebih tinggi untuk memperoleh laba di atas rata-rata.
