Biaya ketidaksesuaian

Biaya ketidaksesuaian terdiri dari biaya-biaya yang timbul sebagai akibat dari kegagalan untuk memenuhi standar kualitas suatu produk. Biaya tersebut dipicu ketika masalah dalam proses produksi menyebabkan ketidaksempurnaan yang menyebabkan produk tidak dapat digunakan. Biaya tersebut dapat mencakup pengerjaan ulang, skrap, biaya layanan lapangan, penggantian garansi, dan biaya pelanggan yang hilang.