Definisi rekayasa ulang proses bisnis
Business process reengineering (BPR) merevisi alur kerja untuk mengoptimalkan proses dan menghilangkan aktivitas non-nilai tambah. Proyek rekayasa ulang yang komprehensif dapat menghasilkan penggantian lengkap dari proses yang ada, dengan pengurangan biaya yang substansial. Biasanya proyek semacam itu mengintegrasikan sepenuhnya penggunaan teknologi informasi terkini, sehingga otomatisasi dapat menggantikan pekerjaan manual.
Konsep utama yang mendasari rekayasa ulang proses bisnis adalah bahwa proses yang ada mungkin harus sepenuhnya disobek dan diganti. Dengan melakukan itu, sebuah organisasi dapat membuang gagasan kuno tentang bagaimana transaksi harus ditangani yang memiliki lebih banyak basis dalam tradisi daripada realitas tentang bagaimana bisnis harus bersaing.
Masalah utama dengan BPR adalah bahwa jenis perubahan radikal yang merupakan hasil normal dari proses sulit untuk diterapkan pada organisasi. Masalahnya menjadi sulit ketika serangkaian perubahan BPR diperlukan, karena dapat mengakibatkan perampingan yang signifikan yang menyebabkan pemberontakan karyawan. Hasil yang khas adalah kelompok awal perubahan BPR, setelah itu upaya tersebut macet dan akhirnya ditinggalkan. Karena sifat radikal BPR, BPR bekerja paling baik dalam lingkungan di mana karyawan memahami bahwa perusahaan menghadapi kebangkrutan jika tidak dapat merombak sistemnya untuk memenuhi atau melampaui kinerja pesaing.
Contoh transformasi BPR yang berhasil adalah:
Akuntansi biaya . Sebuah perusahaan dengan susah payah menyusun harga pokok barang jadi berdasarkan setiap item yang termasuk dalam proses produksi. Upaya rekayasa ulang menerapkan penggunaan backflushing, di mana penetapan biaya dilakukan secara otomatis, berdasarkan jumlah unit yang diproduksi dan bill of material untuk item yang diproduksi.
Hutang . Perusahaan hanya membayar pemasok setelah proses pencocokan tiga arah yang sulit, di mana faktur pemasok dibandingkan dengan menerima dokumen dan pesanan pembelian. Upaya rekayasa ulang membayar pemasok secara otomatis, berdasarkan jumlah barang yang diproduksi di mana suku cadang mereka digunakan. Harga yang dibayarkan didasarkan pada pesanan pembelian yang mengotorisasi. Tidak diperlukan faktur pemasok, atau bahkan akan diterima.
Penggajian . Perusahaan membayar karyawannya dengan cek, yang mengharuskan cek dikirim melalui pos semalam ke karyawan yang berada di luar, dan karyawan tersebut dihubungi kemudian jika mereka belum mencairkan cek mereka. Proyek rekayasa ulang menghilangkan cek yang mendukung kartu penggajian dan pembayaran elektronik ACH, sehingga menghilangkan semua biaya yang terkait dengan cek.
