Cara menggunakan penetapan biaya berbasis layanan dalam anggaran
Penetapan biaya berbasis layanan digunakan ketika pusat layanan dalam suatu organisasi membebankan layanannya ke bagian lain dari bisnis. Biaya layanan yang terkait dengan aktivitas ini harus didasarkan setidaknya pada biaya langsung yang terkait dengan penyediaan layanan. Tagihan tersebut juga dapat ditingkatkan ke konsep biaya yang lebih bulat, di mana biaya overhead dan bahkan keuntungan ditambahkan ke biaya layanan. Contoh pusat layanan yang mungkin menggunakan biaya berbasis layanan adalah teknologi informasi (TI), layanan kebersihan, dan pemeliharaan fasilitas.
Dengan menggunakan penetapan biaya berbasis layanan, departemen "klien" dapat memutuskan volume dan kualitas layanan yang ingin mereka terima, berdasarkan harga yang dianggarkan. Atau, mereka dapat memutuskan untuk mencari di tempat lain untuk mendapatkan layanan dengan harga lebih rendah. Hal ini berdampak pada tekanan penurunan harga pada departemen layanan, yang sekarang harus bersaing dengan harga yang ditawarkan oleh penyedia layanan luar.
Ketika dihadapkan pada persaingan di luar, pusat layanan lebih cenderung mengevaluasi ulang struktur biayanya. Misalnya, pusat layanan TI mungkin lebih cenderung untuk beralih dari sistem komputer lama dan menuju perangkat lunak siap pakai atau solusi berbasis cloud.
Dalam beberapa kasus, manajer pusat layanan mungkin menyadari bahwa tidak mungkin bersaing dengan pemasok luar dari layanan yang sama dan bahkan secara sukarela setuju untuk melakukan outsourcing departemen. Keadaan yang lebih mungkin terjadi adalah bahwa manajer akan terus membandingkan biaya internal dengan biaya eksternal untuk memastikan bahwa departemennya tetap kompetitif. Hasil lain yang mungkin adalah pusat layanan memberikan layanannya di luar perusahaan, kepada pihak ketiga.
Perhatian saat menggunakan penetapan biaya berbasis layanan adalah bahwa penyedia luar mungkin menurunkan harga secara memadai untuk menyebabkan departemen layanan internal dibubarkan, setelah itu penyedia menaikkan harga ketika tidak ada lagi persaingan internal.
Pendekatan ini akan menciptakan lebih banyak pekerjaan untuk departemen akuntansi, yang harus masuk ke dalam sistem akuntansi semua biaya yang ditagihkan antar departemen.
