Definisi overbooking

Pemesanan berlebih adalah praktik menjual lebih banyak pemesanan atau barang daripada yang dapat ditampung. Tujuannya adalah untuk mengimbangi efek pendapatan negatif dari ketidakhadiran. Misalnya, sebuah maskapai penerbangan memesan penerbangan secara berlebihan dengan harapan sejumlah penumpang tidak hadir. Demikian pula, restoran melakukan pemesanan berlebih untuk reservasi tempat duduknya, karena beberapa pelanggan tidak pernah muncul untuk slot reservasi mereka. Perusahaan ritel juga dapat melakukan pemesanan berlebih jika mempromosikan produk dengan harga diskon, dan tidak memiliki persediaan dalam jumlah yang cukup untuk memenuhi permintaan, yang mengarah pada penggunaan pemeriksaan hujan. Pendekatan ini memaksimalkan laba atas investasi, tetapi harus digunakan dengan hati-hati, karena juga mengganggu pelanggan, yang mungkin akan membawa bisnis mereka ke tempat lain.

Beberapa bisnis meminimalkan kebutuhan untuk pemesanan berlebih dengan mengenakan biaya pembatalan atau melakukan pembayaran yang tidak dapat dikembalikan, sehingga memberikan insentif bagi pelanggan untuk menindaklanjuti komitmen mereka.