Kartu skor seimbang

Balanced scorecard adalah sistem pengukuran yang dapat digunakan untuk memantau dan meningkatkan kinerja dalam segmen keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan bisnis. Asumsi di balik sistem ini adalah bahwa bisnis harus bekerja dengan baik di keempat segmen ini untuk meningkatkan kinerjanya secara keseluruhan. Strategi dan taktik tim manajemen juga harus diselaraskan dengan informasi yang dilacak di dalam balanced scorecard. Konsep ini berbeda dari sistem pengukuran tradisional, yang menggabungkan berbagai pengukuran non-keuangan.