Deskripsi pekerjaan petugas koleksi
Deskripsi Posisi : Clerk Collections
Fungsi Dasar: Posisi petugas penagihan bertanggung jawab untuk mengumpulkan jumlah maksimum dana tunggakan dari pelanggan, yang dapat mencakup berbagai teknik lokasi pelanggan, metode penagihan, klaim hukum, dan penggunaan selektif layanan penagihan luar.
Akuntabilitas Pokok:
Kegiatan penagihan bertingkat untuk memaksimalkan penerimaan kas
Menerbitkan surat-surat berharga ke rekening yang sudah jatuh tempo
Gunakan teknik lewati pelacakan untuk menemukan pelanggan
Hubungi pelanggan terkait rekening yang telah jatuh tempo dan tentukan alasan non-pembayaran
Terbitkan surat komitmen pembayaran
Negosiasikan pengembalian barang dagangan yang belum dibayar
Menyita barang dagangan saat pembayaran tidak mungkin dilakukan
Pantau pembayaran tunai saat pengiriman atau pembayaran gulungan COD
Terbitkan pemberitahuan penangguhan kredit
Koordinasikan perubahan kredit pelanggan dengan departemen kredit
Merekomendasikan agar akun dialihkan ke agen penagihan
Proses gugatan kecil pengaduan pengadilan
Rekomendasikan penghapusan kredit macet
Menjaga catatan akurat tentang status pembayaran pelanggan
Kualifikasi yang Diinginkan: 3+ tahun pengalaman koleksi, dan memiliki pengalaman dengan sistem panggilan telepon otomatis dan database koleksi. Gelar Associate dalam bisnis lebih disukai. Harus berorientasi pada detail, dengan kemampuan untuk bekerja secara mandiri.
Supervisi: Tidak ada
