Manajemen berbasis aktivitas
Manajemen berbasis aktivitas (ABM) digunakan untuk menentukan profitabilitas setiap aspek bisnis, sehingga area tersebut dapat ditingkatkan atau dihilangkan. Tujuannya adalah untuk mencapai organisasi yang lebih selaras dengan tingkat profitabilitas yang lebih tinggi. Informasi yang digunakan dalam analisis ABM berasal dari penetapan biaya berbasis aktivitas, di mana biaya overhead umum ditetapkan ke objek biaya berdasarkan penggunaan penggerak aktivitasnya. Objek biaya adalah segala sesuatu yang bisnis ingin kumpulkan informasi biaya, seperti proses, pelanggan, produk, lini produk, dan wilayah penjualan geografis. Beberapa contoh bagaimana ABM dapat digunakan adalah:
Untuk menentukan total profitabilitas pelanggan, berdasarkan pembelian, retur penjualan, dan penggunaan waktu dari departemen layanan pelanggan.
Untuk menentukan total profitabilitas produk baru, berdasarkan penjualannya, klaim garansi, dan waktu perbaikan yang diperlukan untuk barang yang dikembalikan.
Untuk menentukan profitabilitas total departemen R&D, berdasarkan dana yang diinvestasikan dan hasil produk baru yang dikembangkan.
Informasi yang diperoleh dari analisis ABM juga dapat dibawa ke dalam model prakiraan dan anggaran perusahaan, yang memberikan gambaran yang lebih baik kepada manajemen tentang prospek bisnis di masa mendatang.
Masalah dengan ABM adalah asumsi yang mendasari bahwa semua manfaat dan biaya objek biaya dapat diterjemahkan ke dalam istilah moneter. Misalnya, hasil dari analisis ABM mungkin mengarahkan manajemen pada kesimpulan bahwa tempat kerja harus diturunkan ke properti kelas yang lebih rendah untuk menghemat uang; pada kenyataannya, ruang kantor yang lebih mewah berguna untuk menarik calon karyawan ke perusahaan.
Untuk alasan yang sama, mungkin sulit menerapkan ABM pada pemikiran strategis. Masalah di bidang ini adalah bahwa arah strategis baru mungkin cukup mahal dalam jangka pendek, tetapi memiliki prospek hasil jangka panjang yang sulit diukur dalam analisis ABM.
Untuk dua alasan yang ditunjukkan, informasi yang dihasilkan oleh analisis ABM tidak dapat digunakan untuk mendorong semua keputusan manajemen - hanya informasi yang kemudian dapat dimasukkan ke dalam konteks umum tentang bagaimana organisasi harus dioperasikan. Jadi, ini adalah salah satu dari beberapa alat keputusan yang dapat digunakan manajemen.
